Zur Registrierung

 

  1. Wie kann ich mich als Kunde beim CallPark Parksystem registrieren?

    2. Wählen Sie einfach den Kundenservice unter 0211 - 1645 4711. Unsere Mitarbeiter im CallPark Kundencenter werden Sie dann registrieren. Darüber hinaus können Sie sich selbst online auf unserer Webseite www.callpark.de unter der Rubrik Registrierung anmelden, oder Sie kaufen an einer Tankstelle bzw. einem Kiosk einen Prepaid Voucher über 15,- €, 20,- € bzw. 30,- €. Für die Anmeldung folgen Sie bitte der Anleitung auf dem Voucher.

  2. Wie hoch sind die Kosten für das Parken mit dem CallPark Sytem?
  3. Wie erhalte ich mein Passwort, wenn ich mich bei meinem Konto auf der CallPark Webseite anmelde?

    4. Nach Beendigung des Registrierungsprozesses erhalten Sie eine SMS mit Ihrem Passwort.

  4. Was muss ich tun, wenn ich mein Passwort verloren oder vergessen habe?

    5. Bitte wenden Sie sich in diesem Fall an unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0211 1645 4711 und fragen Sie hier nach einem neuen Passwort. Das neue Passwort wird Ihnen als SMS an das beim CallPark System registrierte Mobiltelefon zugeschickt.

  5. Was muss ich tun, wenn sich mein/e Mobilfunknummer/ Kfz-Kennzeichen/ Adresse geändert hat?

    6. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0211 1645 4711, um eine Aktualisierung Ihrer Kundendaten zu beantragen.

  6. Wo kann ich meine Parktransaktionen anschauen und überprüfen?

    7. Gehen Sie auf unsere Webseite: www.callpark.de und klicken Sie auf “Mein Konto”, die Eingangsmaske öffnet sich. Geben Sie Ihre Mobilfunknummer in das Eingabefeld des Benutzernamens ein und Ihr Passwort in das Eingabefeld des Passwortes ein (Das Passwort wurde Ihnen nach Beendigung der Registrierung an Ihr Mobiltelefon per SMS zugesandt). Nachdem die Maske "Report" erscheinen wird, klicken Sie auf “Parkdetails“. Sie können sich alle Parkvorgänge eines bestimmten Tages oder eines Zeitraumes auflisten lassen.

  7. Wo kann ich meine Rechnungen ansehen?

    8. Gehen Sie auf unsere Webseite: www.callpark.de und klicken Sie auf "Mein Konto", die Eingangsmaske öffnet sich. Geben Sie Ihre Mobilfunknummer in das Eingabefeld des Benutzernamens ein und Ihr Passwort in das Eingabefeld des Passwortes ein (Das Passwort wurde Ihnen nach Beendigung der Registrierung an Ihr Mobiltelefon per SMS zugesandt). Nachdem die Maske "Report" erscheint, klicken Sie auf “Rechnungen”. Ihre letzte Rechnung erscheint dann. Sie können sich aber auch ältere Rechnungen – bis 2 Jahre rückwirkend – aufrufen.

  8. Ich habe noch keine Vignette erhalten, will aber schon parken?

    9. Sie müssen in/an Ihrem Fahrzeug deutlich machen, dass Sie am Handy-Parken teilnehmen. Rufen Sie den Kundenservice unter 0211 – 1645 4711 an.

  9. Warum kann ich mich in den Sonderparkzonen (gilt derzeit nur für Köln), nicht mit meinem Mobiltelefon abmelden?

    10. In den Sonderparkzonen 500100 bis 500109 werden Sie nach erreichen der maximalen Parkzeit von 3,- Euro automatisch vom System ausgeloggt. Ihr Parkvorgang läuft jedoch bis zum Ende des Tageshöchstparkzeit weiter. Wollen Sie sich vor erreichen der maximalen Parkzeit auswählen, wird nur die in Anspruch genommene Zeit abgerechnet. Falls Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter 0211 – 1645 4711.

  10. Wo finde ich die Tarifzone?

    11. Die Tarifzonen sind auf den jeweiligen Parkautomaten angegeben. Sollte der Parkautomat keine Angabe zur Tarifzone haben, kann es sein, dass diese unberechtigt entfernt wurde.

  11. Warum bricht das Gespräch beim Anmelden zum Parkvorgang unter 0211 – 8754 5000 ab?

    12. Bitte geben Sie die Nummer der Parkzone immer zügig ein. Sollte es weiterhin zu einem Abbruch kommen, rufen Sie bitte den Kundenservice unter 0211 – 1645 4711 an.

  12. Ich habe ein Knöllchen erhalten. Was soll ich jetzt machen?

    13. Bitte warten Sie bis das Anhörungsschreiben der Stadt bei Ihnen eingetroffen ist. Bei Erhalt rufen Sie den Kundenservice unter 0211 – 1645 4711 an, und teilen Sie uns die im Schreiben gemachten Angaben mit. Wir überprüfen die Angelegenheit dann mit Ihnen zusammen.

  13. In welchen Städten kann ich mit CallPark parken?

    14. Derzeit ist das Parken in den Städten Köln, Hamburg und Neustadt an der Weinstrasse möglich.
    Weitere Städte folgen in Kürze.

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